Consentimiento Informado para Atención en Telemedicina
Versión 24 de marzo de 2026 · PsicoAlcance Centro Médico · Ley N° 21.541 Telemedicina
Importante: PsicoAlcance no es un servicio de urgencias. Si tienes pensamientos de hacerte daño o estás en crisis, llama al 4141 (Línea de Prevención del Suicidio, gratuita, 24 horas) o acude al SAPU más cercano.
1. ¿Qué es este documento?
Conforme al artículo 14 de la Ley N° 20.584 sobre Derechos y Deberes de los Pacientes, todo procedimiento de salud requiere tu consentimiento previo, libre e informado. Este formulario cumple ese requisito para la atención mediante telemedicina en PsicoAlcance.
2. ¿En qué consiste la telemedicina?
La telemedicina es la prestación de servicios de salud a distancia mediante tecnologías de la información y comunicación, regulada en Chile por la Ley N° 21.541 (vigente desde marzo de 2023). La consulta se realiza por videollamada en tiempo real entre tú y el profesional de salud.
- La consulta se realiza desde cualquier lugar con conexión a internet.
- El profesional podrá ver y escuchar al paciente en tiempo real.
- Podrán emitirse recetas, certificados e informes clínicos electrónicos.
- La sesión no será grabada por PsicoAlcance sin autorización expresa.
3. Beneficios y limitaciones
Beneficios
- Acceso a especialistas sin desplazamiento.
- Atención desde cualquier región de Chile.
- Documentos digitales disponibles de inmediato.
- Menor tiempo de espera respecto a modalidad presencial.
Limitaciones
- No se realizan exámenes físicos presenciales.
- La calidad de la consulta depende de la conexión a internet.
- No apta para atención de urgencias psiquiátricas.
- Ciertos diagnósticos pueden requerir evaluación presencial posterior.
4. Confidencialidad y datos de salud
Tu información clínica es confidencial y está protegida por la Ley N° 19.628 (Protección de Datos Personales) y el artículo 13 de la Ley N° 20.584. Solo podrá ser compartida:
- Con otros profesionales de salud directamente involucrados en tu atención.
- Cuando exista riesgo grave e inminente para tu salud o la de terceros.
- Por orden judicial o mandato legal expreso.
- Con tu autorización escrita explícita.
5. Tus derechos como paciente (Ley N° 20.584)
- Recibir atención de salud en condiciones de dignidad y respeto.
- Ser informado de tu diagnóstico, tratamiento y pronóstico en términos comprensibles.
- Aceptar o rechazar cualquier procedimiento, incluida esta consulta.
- Revocar este consentimiento en cualquier momento antes o durante la atención.
- Acceder a tu ficha clínica y solicitar copia de ella.
- Presentar reclamos ante el prestador o ante la Superintendencia de Salud.
6. Consentimiento en menores de edad
Si el paciente es menor de 18 años, el consentimiento debe ser otorgado por el padre, madre o representante legal, conforme al artículo 15 de la Ley N° 20.584. El menor de 14 años o más también debe ser informado y su opinión considerada.
7. Vigencia
Este consentimiento tiene vigencia indefinida para futuras consultas en PsicoAlcance, salvo que lo revoques expresamente comunicándote a contacto@psicoalcance.cl.
Firma electrónica del consentimiento
Conforme a la Ley N° 19.799, la firma electrónica simple tiene validez legal. Al completar y enviar este formulario, declaras haber leído, comprendido y aceptado el consentimiento informado. Recibirás una copia por email.